Política de privacidad

aibot es una plataforma de asistentes con inteligencia artificial para negocios. La opera Soluciones Informáticas Cofré SpA (SICS), que es el responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escríbenos a hola@alvarocofre.dev.

Esta es la versión del 8 de octubre de 2026 y se ajusta a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, con las modificaciones de la Ley 21.719.

• Asistente de WhatsApp con IA: responde mensajes, agenda citas, envía recordatorios y atiende ventas con catálogo y pedidos.
• Automatizaciones de Instagram: responde comentarios, respuestas a historias y menciones, y envía mensajes privados con enlaces.
• Módulo de marketing: campañas por WhatsApp que el negocio envía solo a contactos que dieron su consentimiento.
• Asistente personal con Google Calendar: integración opcional para consultar y crear eventos.
• Este sitio y el panel de aibot, incluido el pago de suscripciones con Transbank Oneclick.

Cuando un negocio usa aibot para atender a sus clientes, el negocio decide para qué usa esos datos y es el responsable frente a ellos; aibot los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, como indican los términos y condiciones. Igual puedes escribirnos directamente y te ayudamos.

• De los negocios que usan aibot: nombre, correo, teléfono, configuración del asistente (servicios, horarios, productos, textos) y datos de facturación. De la tarjeta solo guardamos la marca y los últimos 4 dígitos; el número completo lo guarda Transbank.
• De las personas que escriben por WhatsApp a un negocio: número de teléfono, nombre, los mensajes, las fotos y audios que envían, y sus citas y pedidos.
• De las personas que interactúan con un negocio en Instagram: usuario de Instagram, nombre público, comentarios y mensajes.
• De quienes visitan este sitio: datos de navegación a través de Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica, y la verificación del captcha de Cloudflare Turnstile al iniciar sesión o registrarte.

• Prestar el servicio contratado (ejecución del contrato): responder mensajes y comentarios, agendar, enviar recordatorios, gestionar pedidos, mostrarle al negocio su panel y cobrar la suscripción.
• Analítica del sitio y marketing (consentimiento): Google Analytics solo carga si aceptas, y las campañas de marketing solo llegan a contactos que dieron su consentimiento.
• Seguridad (interés legítimo): captcha, prevención de abuso y registros técnicos para detectar fallas y accesos indebidos.
• Facturación (obligación legal): conservar comprobantes y registros de pago que exige la ley tributaria.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no los usamos para entrenar modelos de IA.

El asistente responde de forma automática con un modelo de IA (Gemini, de Google, o Claude, de Anthropic), que procesa los mensajes para entender lo que se pide y contestar. Una persona del negocio puede tomar la conversación en cualquier momento. No tomamos decisiones con efectos legales o significativos sobre las personas de forma automatizada.

Perfilamiento: para el negocio calculamos estadísticas agregadas y un ranking de sus seguidores más activos en Instagram, y en marketing el negocio segmenta a sus contactos con etiquetas que él mismo pone. Si no quieres que tus datos se usen así, puedes oponerte escribiéndole al negocio o a nosotros a hola@alvarocofre.dev.

Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para operar el servicio. Varios están en Estados Unidos, así que tus datos se transfieren a ese país:

Garantías: estas transferencias se resguardan con los contratos de tratamiento de datos y las cláusulas de protección de datos de cada proveedor, y los datos viajan y se guardan cifrados. No compartimos datos con nadie más, salvo que una autoridad lo exija conforme a la ley.

El sitio usa dos tipos de cookies y almacenamiento del navegador:

• Estrictamente necesarias: las de la sesión del panel, la que guarda tu decisión sobre cookies y la del captcha de Cloudflare Turnstile en el inicio de sesión y el registro. Sin ellas el sitio no funciona o no es seguro, por eso no piden consentimiento.
• Analítica (Google Analytics): nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Solo se cargan si aceptas en el aviso de cookies. Si rechazas o no eliges, no se carga nada de Google Analytics y el sitio funciona igual.

Tu decisión se guarda en tu navegador hasta que la cambies o por 12 meses; después te volvemos a preguntar. Puedes cambiarla cuando quieras desde el enlace "Cookies" del pie del sitio o con este botón:

• Datos del negocio y de sus clientes: mientras la cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta los eliminamos o anonimizamos dentro de 30 días, y pueden seguir hasta 30 días más en las copias de respaldo antes de sobrescribirse.
• Datos de facturación y comprobantes: 6 años, por obligación tributaria.
• Decisión de cookies: hasta que la cambies o por 12 meses.
• Registros técnicos de seguridad: 90 días.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: aislamiento de la información de cada negocio en la base de datos, control de acceso, cifrado en tránsito y en reposo, y captcha contra bots en el acceso. Ningún sistema es infalible, así que revisamos y mejoramos estas medidas de forma continua.

Sobre tus datos personales tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, y a retirar tu consentimiento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos. El paso a paso está en eliminar datos.
• Oposición: pedir que dejemos de tratar tus datos para un fin determinado, incluido el perfilamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, por ejemplo CSV o JSON, pidiéndolo por correo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento: las cookies desde el enlace "Cookies" del pie del sitio; el marketing respondiendo al mensaje o escribiéndole al negocio; y todo lo demás por correo.

Para ejercerlos escríbenos a hola@alvarocofre.dev indicando qué necesitas y cómo identificarte (por ejemplo, el correo de tu cuenta o el número con el que escribiste). Respondemos dentro de 15 días hábiles.

Si no atendemos tu solicitud dentro del plazo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley 21.719.

aibot está dirigido a negocios y a sus clientes adultos. No está destinado a menores de edad ni recopilamos datos de ellos a sabiendas.

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, avisaremos por correo a los negocios con cuenta.