Cómo eliminar tus datos

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   Cancela tu suscripción, si tienes una activa

   Entra a tu panel, sección Suscripción, y cancela. Así no queda ningún cobro pendiente. Si prefieres, dilo en el correo y la cancelamos nosotros.
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   Escríbenos desde el correo con el que te registraste

   Manda un correo a hola@alvarocofre.dev con el asunto "Eliminar mis datos". Usar el mismo correo de tu cuenta nos sirve para verificar que eres tú.
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   Incluye estos datos en el correo

   El nombre de tu negocio tal como aparece en el panel y el número de WhatsApp que tenías conectado. Con eso encontramos tu cuenta sin equivocarnos.
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   Espera nuestra confirmación

   Te respondemos dentro de 5 días hábiles confirmando la solicitud. Cuando terminamos de borrar, te avisamos por correo. El plazo máximo es de 30 días corridos.

Si el correo desde el que escribes no es el de la cuenta, te vamos a pedir alguna verificación adicional antes de borrar nada. Es por seguridad: no queremos que un tercero elimine tu negocio.

En ese caso el negocio es el dueño de la conversación y nosotros solo guardamos y procesamos esos mensajes por cuenta de él. Igualmente puedes pedirnos la eliminación directamente:

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   Escríbenos con tu número de WhatsApp

   Manda un correo a hola@alvarocofre.dev indicando el número de teléfono con el que escribiste y, si lo sabes, el nombre del negocio al que le hablaste.
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   Verificamos y coordinamos con el negocio

   Confirmamos que el número es tuyo y le avisamos al negocio, que es el responsable de esos datos. Si no hay una obligación legal que lo impida, eliminamos tu ficha, tus mensajes y tus citas.
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   Te confirmamos por correo

   Mismos plazos: respuesta dentro de 5 días hábiles y eliminación completa en un máximo de 30 días corridos.

También puedes pedírselo directamente al negocio. Ellos pueden gestionarlo con nosotros y el resultado es el mismo.

Cuando borramos una cuenta de negocio, se elimina:

• Tu usuario y tu perfil (correo, nombre) y la cuenta del negocio.
• La configuración: servicios, horarios, días bloqueados, profesionales o boxes, productos e integraciones.
• Las fichas de tus clientes finales (nombre, teléfono, correo si lo entregaron).
• Las conversaciones y todos los mensajes de WhatsApp, incluidas las imágenes guardadas en nuestro almacenamiento.
• Las citas agendadas, pasadas y futuras.
• La conexión con WhatsApp y los tokens asociados. Si usabas un número nuestro, queda liberado.

Cuando la solicitud es de un cliente final, borramos su ficha, sus conversaciones, sus mensajes y sus citas en el negocio correspondiente.

Para ser transparentes, hay cosas que quedan fuera:

• Los registros de pagos y documentos tributarios que la ley chilena nos obliga a conservar. No incluyen tus conversaciones ni los datos de tus clientes.
• Las copias de respaldo de la base de datos pueden mantener la información por un tiempo acotado hasta que se sobrescriben. No se usan para nada más que restaurar el servicio ante una falla.
• Los mensajes que ya viajaron por WhatsApp quedan también en la infraestructura de Meta y en los teléfonos de quienes participaron en la conversación. Eso se rige por las políticas de Meta y escapa a nuestro control.

Si además quieres cortar el acceso de aibot a tu cuenta de WhatsApp Business, entra a Meta Business Suite, ve a Configuración del negocio, luego a Cuentas de WhatsApp, selecciona tu cuenta y quita a aibot de la lista de socios. Meta nos notifica de inmediato y el asistente deja de operar en tu número.

Ojo: desconectar el número corta el servicio, pero no borra los datos que ya están guardados. Para eso tienes que pedir la eliminación con el correo de más arriba.

Además de eliminar, puedes pedirnos acceder a tus datos o corregirlos, escribiendo al mismo correo. Todo el detalle de qué guardamos y por qué está en nuestra política de privacidad, y las condiciones del servicio en los términos y condiciones.